一、研發品質管理的意義
1.Made in Japan為何到處受歡迎？
2.市場導向與競爭白熱化的環境
3.產品品質對企業經營的影響
4.研發階段決定80%的成敗
二、研發品質管理的重點與任務
1.製品責任與品質保證的需求趨勢
2.開發出有競爭力的產品的終極任務
3.新產品開發的品質成本與品質管理
4.構築源流管理.過程管理的全面品質保證體系
三、研發品質管理的內涵與範圍
1.產品品質 - (1)機能  (2)性能  (3)成本
2.產品可靠性與可維護性-
(1)操作性  (2)搬運性  (3)製造性  (4)可靠性
3.產品安全性
4.專案的運作品質-
(1)產品規格及文件  (2)問題解決方法及文件
(3)研發時程品質    (4)技術文件及品質文檔
四、如何從研發階段做好研發品質管理
1.產品企劃  2.可行性及架構設計
3.量產設計  4.試作與設計驗證   5.量產準備
五、研發品質管理的必要工具
1.研發品質管理常使用的系統
(1)品質機能展開(QFD)
(2)故障失效模式解析(FMEA)
(3)設計審查(DR)
(4)設計驗證(DVT & QAT)→環境實驗及壽命實驗
(5)可靠性與可維護性管理(RCP)
(6)設計變更管理(ECN)
(7)問題處理與解決手法(PSP)
2.研發品質管理常使用的工具
(1)QC7大手法、QCN7
(2)統計製程管制(SPC)
(3)實驗計畫法(DOE)
(4)參數設計
(5)田口工法
(6)其他分析儀器與檢驗、測試設備
六、研發品質管理的注意事項
1.如何做好設計驗證
2.如何做好問題管理
3.如何做好零件承認
4.如何做好設計變更管理
5.如何做好可靠性零件管理
七、如何確認問題處理品質