COACH團隊領導力認證班(第一天)
一、COACH KPI與職能分析
1.	領導者的9種成功特質
2.	企業發展與關鍵績效之連結
3.	職能需求分析、工作任務與工作產出之應用
4.	運用MBO目標管理設計KPI各績效關鍵指標
二、有效溝通之關鍵與效能
1.	何謂教練式領導？
2.	教練式領導精神與職責
3.	鞏固信任關係的技巧
三、精準提問力~IAC 九大精粹教練模式
1.	教練式溝通技巧-九大精粹技巧
2.	Ｍindfulness正念傾聽6大原則與2大禁忌
3.	溝通關鍵力∼漢堡效應
四、如何擺脫自動導航（正念）
1.	傾聽與溝通是甚麼(發送到接收)？
2.	最常見的負面情緒有哪些？
3.	有智慧的回應（正念）
4.	「行動模式」轉換「同在模式」
五、「GROW 模式」教練提問引導
1.	確認目標
2.	檢核現況
3.	選擇方案
4.	意願行動
六、企業案例實作演練 : 時間分配(60分鐘)
1.	教練COACH 會談3人小組/實作演練觀察表 / （附件1 )
2.	KPI Coaching績效管理-四大構面（附件2）
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COACH團隊領導力認證班(第二天)
一、COACH教練領導學之時間管理
1.	工作職場應該有的思維
2.	時間管理四象限/輕重緩急之九宮格思考法 
3.	時間管理-80/20法則與策略
二、覺察和肯定顧客的潛能
1.	薩提爾教練模式
2.	如何開啟自我覺察
3.	正念專注與覺察之關鍵行為
4.	啟動部屬潛能之教練式領導
三、投入聆聽
1.	溝通測度技巧之應用
2.	聽的層級五大類與關鍵5K
3.	正念傾聽之教練有效行為
4.	如何做好教練同理心回應
四、COACH教練式領導學之處身當下
1.	IAC九大精粹教練模式
2.	教練技巧與當下力量
3.	執行工作績效與目標管理要思考4W+2H+1C+1E
五、教練對談提問之策略思考法
1.	人際衝突的成分與可能原因
2.	衝突化解策略的思考方法-九宮格法6W3H
3.	透過階層式提問深化提問結構
4.	探索更多可能性與結構策略
六、COACH企業案例實作演練
1.	COACH教練對話與解析
2.	小組實作與討論
3.	講師回饋/學員反饋