第一天
一、人力資源管理
1.人才發展系統的建構與規劃
2.人才資源管理之策略
3.人力資源全方位組織任務與功能
4.人力資源管理職涯發展
二、目標管理MBO與關鍵績效指標KPI
1.目標管理MBO
2.關鍵績效指標KPI
3.績效管理PDCA
三、職能分析
1.工作分析與職位說明書
2.職能標準各項說明及對應能力等級
3.職位說明書建立與應用
4.營運目標之教育訓練規劃
第二天
一、人力資源選育用留
1.人力資源管理之選才
2.人力資源管理之育才
3.人力資源管理之用才
4.人力資源管理之留才
二、企業教育訓練體系
1.教育訓練課程的設計
2.教育訓練課程之執行與查核
3.教育訓練課程之監控與教育成果評估轉移
三、薪資管理
1.薪資結構設計與工作評價
2.薪酬管理與員工福利
3.工作與薪酬關鍵
4.薪資的重點與內涵
四、員工關係與員工服務
1.員工福利
2.員工活動規劃
3.公司事項公告佈達之重點
五、企業案例實作演練
第三天
一、面談績效與情緒管理
1.正念傾聽、有效提問與同理應對
2.情緒管理與壓力紓解
3.面談績效關鍵與對談(實作演練)
二、人資網頁運用介紹
1.公司官網介紹
2.新人培訓會之召開與主持
三、企業案例實作演練
第四天
認證考試（實務實作報告）