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- 課程詳細資料
| 跨部門溝通與協調技巧 |  |
| 班號： | MA2218131022 | | 活動代號： | TB4362 | | 課程名稱： | 跨部門溝通與協調技巧 | | 上課時段： | 2024/10/22 ~ 2024/10/22 ( 二 09:30~16:30) | | 課程時數： | 6 小時 | | 課程收費： | 3500 元 | | 連絡電話： | 0423505038 分機：02557 負責人：徐韡倩 | | 課程介紹： | 「管理好自己的嘴巴，就能管理好自己的荷包」，為什麼我努力的試圖與內部同仁溝通，對方卻毫無所動？?什麼與跨部門同事漸行漸遠，越來越不能溝通，人際關係越來越差？ | | 課程大綱： | 一、團隊溝通失敗的十大原因：
二、內外部溝通的四種藝術
三、溝通評分指標與試作
四、具影響力的表達方法
五、有效發覺適合自己的溝通模式，贏得競爭
六、聆聽的四感原則：感知、感覺、感受、感動
七、做一個稱職聆聽者的訓練法
八、有效聆聽的6個Yes及6個No
九、競局理論在跨部門協調上的運用
十、跨部門衝突的種類與原因
十一、跨部門衝突發生的過程
十二、跨部門協調模組
十三、如何透過協調方式化解跨部門衝突小組討論與指導
十四、結論與Q＆A |
 
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