卓越企業之永續發展思維
在全球永續議題愈發關鍵的今日，企業如何透過環境保護、社會責任及公司治理（ESG）的三大構面，不僅追求卓越還引領市場？
自2004年聯合國全球契約首次提出評估指標，至今日如何融合創新與品質管理，從策略發展到實際操作，探索企業如何將永續發展深植於日常經營，實現真正的長期價值。
今日，在「永續」議題之中，企業必須認知「企業永續」，必須呼應以「人類永續」為前提，對卓越企業的定義，除本身「公司治理」必須追求臻善，更必須兼顧到「環境保議」，以及「社會責任」的完善，此即筆者提出呼籲以追求「永續品質管理」（Sustainable Quality Management）(圖1)。
筆者以我國卓越經營評量制度「國家品質獎」對組織經營8大構面（圖2），以共融「ESG」思維與目標為題，逐項對照「ESG三構面」之意涵與議題，「ESG」與「卓越經營」構面相關連對應表(表1)
筆者也同時參考「卓越經營」八大構面之定義，並融入「ESG」之意涵與目標，定義出企業在推動ESG永續發展方向上，其在卓越經營各構面上之定義內容，以及提出實踐作為之參考指標，分別敘述如下：
- 領導構面：具備呼應環境保境、社會責任之經營理念、使命、願景與文化的形塑，並具備系統地規劃、執行、評估與改善公司ESG之推動與公司治理相關作為。
- 策略管理構面：掌握內外部優勢與機會，明確對環境保護、社會責任之策略、經營模式、重大議題與行動方案，掌握組織成功要素與經營模式，穩健經營風險。
- 研發與創新：研發技術與創新以低碳、零碳為目標，導入新材料／技術、開發新產品／服務，並應用於職場、產品／服務之安全，具備對新經營資源之有效配置、運用與改善。。
- 顧客與市場發展：協同顧客趨動共識、行動整合與行銷環境保護、社會責任之價值鏈活動，並向顧客與巿場顯現與行銷公司價值主張，及公司治理成果。
- 人力資源與知識管理：針對環境保護、勞安意識之職能與行動，及組織法規與內控制度等，持續提供人員培訓、知識應用與有效溝通與更新。
- 資訊運用策略與管理：運用資通訊與智慧技術，規劃、執行、監控、蒐集、評估及改善關於環境、關係人相關議題之量化指標，並即時紀錄、揭露、分析組織內控及績效數據。
- 流程管理：持續推動全員參與，精實組織主要及支援流程、友善職場、社會公益等活動，促進個人與企業效率與價值提升，持續改善內外營運與財務績效。
- 經營績效：設定環境保護、社會責任與公司治理相?量化指標，定期地內部檢視、對外參與評比。
「永續」是今日所有人類必須重視的議題。對企業而言，是獲得顧客青睞及採購選擇的關鍵，是投資人（含金融資金）審視值得投資（融資貸款）與否的評估點，更已是企業所有利害關係人界定組織是否正朝永續發展的審視觀點。ESG箭在弦上，企業必須將之融入於組織的全面經營運作中，以真正務實卓越經營的實踐目標。立即點擊，深入閱讀全文，了解如何實踐永續發展的全面策略。【來源：中國生產力中心MKC】
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