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內容介紹：
有效辨識及處理危機的實務指南
911恐怖攻擊、能源業巨擘恩隆垮台，其實都可以事先防範！但為什麼，災難還是發生了？本書指出危機發生的六大警訊，敎你有效辨識可預期危機，並透過明確的指導原則，協助個人及企業靈活應變、防範未然。
本書並非只是在討論應該怪罪於誰，而是更進一步探討，為什麼領導者老是沒看到或是故意忽視大難臨頭的原因，以及該如何避免危機的方法。透過詳盡、生動描述九一一恐怖攻擊、恩隆垮台等眾所矚目的災難在發生之前的那些事件、未注意到的跡象、視而不見的警訊等，貝澤曼與華金斯兩人向讀者說明，可預見的危機之所以那麼常見，是因為認知、組織、政治等方面的偏見使然，兩位作者也說明了領導者可以採取哪些步驟，主動出擊，戰勝危機。
書中列出了可預見危機的六大危險訊號，也說明了領導者應如何增進能力，得以辨識出真正的問題，在眾聲喧嘩中、山雨欲來時理出事情的輕重緩急，並且動員組織以迅速應變、有效防範那些可預期的危機。
本書適時對這樣的亂象提出針砭，也呼籲各行各業的領導者在為時未晚之時，便要拿出勇氣，及早採取行動。
第一章：什麼是可預期危機？
概論
Part I 可預期危機的原型
第二章：九一一
對於可預期危機視而不見的後果
第三章：恩隆垮台與稽核不獨立 Part II 為何當為卻不為？
第四章：認知的本質
人類偏見造成的後果
第五章：組織因素
組織失靈產生的作用
第六章：政治因素
特殊利益團體所扮演的角色
Part III 阻止可預期危機
第七章：認知
及早確認出即將出現的威脅
第八章：排定優先順序
將心力投注在正確的問題上
第九章：動員
為防範措施提供奧援
第十章：未來的可預期危機 |